Foire aux questions

Bien sûr, nous avons tout un choix de repas à commander le jour même avant 14h!

Généralement, nous avons besoin d’un délai pour vous livrer. Ce délai varie selon les villes. Comptez environ 2h pour Montréal, et minimum 3h les autres villes.

Oui, aussi à l’avance que vous le souhaitez! Pour certains événements, il s’agit d’une bonne pratique. Surtout pour les périodes les plus achalandées comme la rentrée ou le temps des fêtes…

Commander à l'avance vous permet aussi un plus grand choix de produits.

Bien sûr! Nous serions ravis de vous rencontrer! En plus, vous éviterez les frais de livraison 🙂

Nos bureaux sont ouverts de 8h30 à 16h. Venez chercher votre commande à notre comptoir client au :

1280 rue Mill, Montréal, Québec, H3K 2B4
Nous avons un stationnement gratuit devant nos locaux et du bon café si vous avez le temps.

Avant tout, veuillez noter que le pourboire n'est pas obligatoire et reste à votre discrétion. Si vous choisissez d'en laisser un, vous pouvez le faire lors de votre commande en ligne, par courriel ou par téléphone. Vous avez la possibilité de laisser un pourboire à l'équipe de livraison pour leur service, qui leur sera remis dans les jours suivant votre commande.

Il n’y a généralement aucuns frais pour toute annulation ou modification effectuée par téléphone au 514 272-1511, la veille ouvrable avant 15h.

Après cette heure, nos équipes procèdent déjà à l’achat des aliments et à la planification des horaires. Il n’est donc plus possible de modifier, d’annuler ou d’obtenir un remboursement le jour même de la livraison.
Nous pourrions toutefois vous proposer de faire don de votre repas à un organisme de charité ou de le faire livrer à une autre adresse.

Vous avez un ajout de dernière minute? Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un second envoi est nécessaire, une fois la première livraison déjà partie. Le menu pour ajout correspond à celui de la commande express.

Les modifications à la hausse sont possibles jusqu’à la veille ouvrable, avant 14h. Il peut arriver que le choix exact de menu ne soit pas disponible (produits, capacité de production, etc.). Dans tous les cas, notre équipe du service à la clientèle vous proposera de belles alternatives, n’hésitez pas à nous appeler au 514 272-1511!

Nos points de contrôle sont nombreux, mais une erreur peut toujours se glisser.
À la réception de votre commande, nous vous invitons à la vérifier immédiatement. Si quelque chose ne correspond pas à ce que vous aviez demandé, contactez-nous sans tarder afin que nous puissions corriger la situation rapidement.

Selon le cas, nous pourrons échanger, compléter ou créditer les éléments concernés.
Notre service des ventes se fera un plaisir de vous guider vers la meilleure solution.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa et Mastercard). Nous acceptons aussi AMEX.

Pour assurer une livraison ponctuelle et bien coordonnée, nous devons traiter le déjeuner et le dîner comme deux commandes distinctes.

Cela nous permet d’organiser nos routes efficacement et de garantir que chaque repas arrive à la bonne température, au bon moment.

De plus, les items salés de type boîte à lunch ne peuvent pas être livrés avant 10h. En séparant les commandes, nous pouvons respecter les contraintes de production et vous offrir le meilleur service possible.

Non, aucun minimum n’est exigé. Vous pouvez commander pour une seule personne… ou pour cent! :)

Absolument! Plusieurs clients font appel à nous pour leurs repas à la maison, que ce soit pour un dîner entre amis, une réunion familiale ou simplement pour se faire plaisir.

Oui! Pour les samedis et dimanches, il est possible de commander tout le menu disponible ici, sans minimum requis.

Les livraisons de fin de semaine se font généralement entre 10 h et 14 h, et la date limite pour commander est à 11 h, la veille ouvrable. Appelez-nous!

Nos menus ont été soigneusement élaborés pour offrir un bel équilibre de saveurs et une expérience harmonieuse. C’est aussi pour cette raison que nous proposons une belle variété d’options, afin que chacun y trouve son plaisir.

Les repas sont donc présentés sans modification, sauf en cas d’allergies ou de restrictions alimentaires, pour lesquelles notre chef exécutif apporte les ajustements nécessaires.

La plupart de nos clients qui ont une rencontre d'affaires importantes vont opter pour les cabarets exécutifs. Besoin de conseils pour faire le bon choix, appelez-nous!

Les Praticos sont notre format régulier de boîte à lunch. Ils incluent un sandwich ou une salade avec une protéine, ainsi que deux accompagnements, tels qu’une salade, du fromage, un fruit ou un dessert.

Les coffrets gourmands, quant à eux, sont un format plus généreux, tant au niveau des portions que de la variété.

Les coffrets exécutifs sont des coffrets haut de gamme conçus pour impressionner vos clients, partenaires ou collaborateurs.

Ils sont parfaits pour les rencontres d’affaires, les réunions importantes ou tout événement professionnel où vous souhaitez allier élégance et praticité.

Chaque coffret offre des bouchées et un repas comprenant une protéine raffinée, facile à consommer sur place ou à emporter.

Les buffets sont idéaux pour les grands groupes et toujours très généreux.
Vous pouvez même opter pour un buffet conçu par RICARDO, promis, ça fera jaser! Besoin de conseils pour faire le bon choix, appelez-nous!

Nos buffets sont conçus pour un groupe de 5 personnes et sont vendus par multiples de 5.

Tous nos buffets sont prêts à consommer dès leur réception et servis froids. Certains plats principaux peuvent être réchauffés par vos soins ou livrés directement chauds ; pour en bénéficier, veuillez contacter notre service à la clientèle afin de connaître les modalités.

Absolument! Et ils sont bien identifiés sur notre site internet. Vous pouvez également les trouver facilement grâce aux filtres de recherche.

On conseille généralement entre 5 et 6 bouchées pour un 5 à 7. Nos clients aiment souvent remplacer une ou deux bouchées par un plateau de fromages fins. Il y a aussi l'apéro festif qui a été pensé pour répondre à ce besoin.

Si votre intention est un petit cocktail léger de bienvenu, 3 bouchées seront appréciées par vos convives.

Pour bien nourrir vos invités, nous suggérons 14 à 16 bouchées par personne.
Et pour varier l’expérience, notre équipe événementielle peut transformer certaines bouchées en stations thématiques, créant ainsi un moment encore plus convivial et mémorable.

Appelez-nous! Pour certains événements de plus grandes envergures, nous créons des menus sur mesure selon le besoin du client.

AvecPlaisirs Chefs Traiteurs livre principalement dans la grande région de Montréal. Nous livrons quotidiennement dans le centre-ville de la métropole, certes, mais aussi à Laval, Saint-Jérôme, Terrebonne, Joliette, Saint-Hyacinthe, Boucherville, Longueuil, Brossard, etc.

Cela dit, nous avons déjà livré aux Iles-de-la-Madeleine! Des besoins spéciaux? Appelez-nous! 514-272-1511

Nous pouvons effectuer une livraison à l'extérieur de la ville. Les frais de livraison dépendront de l'endroit où celle-ci aura lieu.

Les frais de livraison dépendent de la zone géographique où nos livreurs devront se rendre. Le montant de la livraison vous sera indiqué au moment de la commande lorsque vous entrerez votre adresse de livraison.

Pour économiser, vous pouvez opter pour la livraison Flex à prix réduit ou encore pour la cueillette qui est gratuite!

La plage horaire la plus tôt disponible pour les livraisons de déjeuner est généralement entre 7h et 8h. Il est toutefois possible de livrer avant 7h, selon la disponibilité de nos équipes et l’itinéraire du jour.

Pour toute livraison plus tôt que cette plage, il suffit de nous contacter directement afin que nous puissions vérifier les options et vous proposer la meilleure solution.

En période de forte activité, nos livraisons en soirée peuvent aller jusqu’entre 17h30 et 18h30.

Il est parfois possible de livrer encore plus tard, mais cela dépend des disponibilités de nos équipes et de la faisabilité logistique.

Pour toute demande au-delà de cette plage, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier les options possibles.

Nous comprenons votre situation, mais il n’est malheureusement pas possible d’annuler votre livraison le jour même, même en cas de météo difficile. La grande majorité de nos clients (99 %) souhaitent tout de même recevoir leur commande, et nos équipes font tout pour assurer la livraison à temps.

Toutes les annulations doivent être effectuées au plus tard à 15 h, la veille ouvrable de votre livraison. Après cette heure, nos équipes ont déjà procédé à l’achat des aliments et à la planification des horaires, et la préparation des repas commence très tôt le matin, ce qui rend l’annulation impossible le jour même.

Nous pouvons toutefois vous proposer de faire don de votre repas à un organisme de charité ou de le faire livrer à une autre adresse.

Il est effectivement possible d'effectuer une commande en ayant plusieurs points de chute. Il est important de savoir qu'un frais de livraison est applicable pour chaque adresse selon l'endroit où nous devons nous rendre.

Lorsque vous êtes sur la page d'un produit, vous appuyez sur "ajouter et personnaliser", un formulaire apparaîtra afin que vous puissiez entrer les informations nécessaires.

Des icônes sont présentes sur le menu en ligne pour indiquer les principaux allergènes présents dans chaque repas, afin de vous aider à faire vos choix en toute confiance.

Pour des raisons majoritairement hors de notre contrôle, il peut arriver que certaines livraisons soient retardées. Lorsque cela se produit, nous vous prévenons et remboursons généralement les frais de livraison, car votre satisfaction est notre priorité.

Pour limiter les risques de retard et faciliter la livraison pour vous et les clients suivants, merci de :

• Vérifier attentivement l’adresse de livraison de votre commande,
• Préciser l’étage et le bureau,
• Indiquer le contact sur place,
• Être présent lors de l’arrivée du livreur.

Le bol-repas est parfait pour un repas rapide sur l'heure du lunch. Bien que satisfaisant, le tout dépend toujours de l'appétit de vous et vos invités.

Le sac à lunch est une solution de repas pratique et économique, sans compromis sur la fraîcheur ni le plaisir. Il est idéal pour un lunch sur le pouce ou à déguster lors d’un événement en plein air.

Nos repas sont toujours préparés le matin même de votre livraison afin d’assurer une fraîcheur optimale. Nos zones de préparation, nos espaces de montage ainsi que nos camions de livraison sont tous réfrigérés, ce qui garantit que la chaîne du froid n’est jamais brisée.

La majorité de nos produits sont des produits du terroir. C'est pour cela que nous détenons la certification Aliments du Québec au menu.

Nos photos servent d’inspiration pour vous présenter le style et l’esprit de nos produits. Il peut toutefois y avoir de légères variations dans la présentation selon les arrivages, la saison ou la production du jour.

Vous recevrez toujours la même qualité, le même soin apporté à la préparation et des portions conformes à ce qui est annoncé.

Nous offrons un service de traiteur complet avec personnel sur place : barman, serveur, maître d’hôtel et cuisinier, ainsi que des stations culinaires animées. C’est l’option idéale pour les réceptions VIP, cocktails, galas d’envergure et tout événement nécessitant une présence professionnelle.

Nous prenons en charge une vaste gamme d’occasions : 5 à 7, congrès, événements spéciaux, partys de bureau, galas et remises de prix, soirées de fondation, festivals, banquets, événements privés, corporatifs, funérailles ou événements à domicile.

Pour amorcer l’organisation de votre événement, nous vous invitons à remplir notre formulaire afin de nous transmettre les informations essentielles : type d’événement, nombre d’invités, lieu, intentions culinaires et niveau de service souhaité.

À partir de là, vous serez mis en relation avec l’un de nos conseillers experts, spécialement choisi selon la nature de votre demande (corporatif, gala, cocktail, événement privé, congrès, etc.). Il prendra le relais pour affiner votre vision, vous proposer une offre culinaire sur mesure ainsi que les options de service appropriées : personnel, stations culinaires, logistique, et plus encore.

Nous offrons également la possibilité d’une dégustation avant l’événement, afin de valider ensemble les choix finaux. Des frais s’appliquent à cette étape.

Oui. Nous offrons la location de verrerie, vaisselle, coutellerie et mobilier afin de compléter votre expérience événementielle. Selon vos besoins, nous pouvons également mettre à votre disposition un personnel de service sur place : barman, serveur, maître d’hôtel ou cuisinier, pour assurer une exécution impeccable. Il est également possible d'avoir du personnel de service sur place.

La raison la plus courante de ce problème est que vous avez été déconnecté de votre compte. Allez simplement sur www.avecplaisirs.com et cliquez sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit. Vous serez invité à saisir votre email et votre mot de passe pour vous reconnecter à votre compte.

Presque tous nos emballages sont fabriqués à partir de matières 100 % recyclées et sont entièrement recyclables. En 2024, nous avons compensé l’empreinte climatique de nos livraisons, soit 32,54 tonnes de CO₂. Nous poursuivons notre démarche vers la carboneutralité d’ici 2026.