Foire aux questions

Bien sûr, nous avons un choix de menu traiteur à commander le jour même avant 14h!

Il faut généralement prévoir un délai pour vous livrer. Ce délai varie selon les villes. Calculez environ 2h pour Montréal, et minimum 3h dans les autres villes.

Oui. Vous pouvez passer votre commande aussi longtemps à l’avance que souhaité — et cela est même recommandé pour certains événements.

Notez que durant les périodes plus achalandées, comme la rentrée scolaire ou le temps des Fêtes, commander à l’avance permet d’assurer une meilleure disponibilité et d’accéder à un plus vaste choix de produits et de menus traiteur.

Bien sûr! Nous serions même ravis de vous rencontrer! De plus, vous éviterez les frais de livraison.

Venez chercher votre commande à notre comptoir client, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h au :

1280 rue Mill, Montréal, Québec, H3K 2B4
Nous avons un stationnement gratuit devant nos locaux et vous pourrez même savourez un bon café sur place si vous avez le temps! Des questions avant de vous déplacer? Contactez-nous!

Avant tout, veuillez noter que le pourboire pour le service traiteur n'est pas obligatoire et reste à votre discrétion. Si vous choisissez d'en laisser un, vous pouvez le faire lors de votre commande en ligne, par courriel ou par téléphone. Vous avez la possibilité de laisser un pourboire à l'équipe de livraison pour leur service, qui leur sera remis dans les jours suivant votre commande.

Il n’y a généralement aucuns frais pour toute annulation ou modification de votre commande traiteur effectuée par téléphone au 514 272-1511, au plus tard la veille avant 15 h.

Après cette heure, nos équipes procèdent déjà à l’achat des aliments et à la planification des horaires. Il n’est donc plus possible de modifier, d’annuler ou d’obtenir un remboursement le jour même de la livraison.
Nous pourrions toutefois vous proposer de faire don de votre repas à un organisme de charité ou de le faire livrer à une autre adresse.

Vous avez un ajout de dernière minute? Sachez qu’il est possible de le faire moyennant des frais supplémentaires si un second envoi est nécessaire, une fois la première livraison déjà partie. Parcourez notre menu dernière minute ici. 

Les modifications à la hausse sont possibles jusqu’à la veille ouvrable, avant 14h. Il peut arriver que le choix exact de menu ne soit pas disponible (produits, capacité de production, etc.). Dans tous les cas, notre équipe du service à la clientèle vous proposera de belles alternatives, sinon n’hésitez pas à nous contacter au 514 272-1511!

Bien que nos points de contrôle soient nombreux, il se peut qu’une erreur se glisse. À la réception de votre commande traiteur, nous vous invitons à la vérifier immédiatement. Si quelque chose ne correspond pas à ce que vous aviez demandé, contactez-nous sans tarder afin que nous puissions corriger rapidement la situation.

Selon le cas, nous pourrons échanger, compléter ou créditer les éléments concernés. Notre service des ventes se fera un plaisir de vous guider vers la meilleure solution.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa et Mastercard) ainsi qu’AMEX.

Pour assurer une livraison ponctuelle et bien coordonnée, nous devons planifier la commande traiteur déjeuner et la commande traiteur lunch ou événement comme deux commandes distinctes.

Cela nous permet d’organiser notre service de livraison traiteur efficacement et de garantir que chaque commande arrive à la bonne température, au bon moment.

De plus, les items salés de type boîte à lunch traiteur ne peuvent pas être livrés avant 10h. En séparant les commandes traiteur, nous pouvons respecter les contraintes de production et vous offrir le meilleur service traiteur possible.

Non, aucun minimum n’est exigé. Vous pouvez commander pour une seule personne (nos bols-repas traiteur et praticos sont des options idéales!) ou même pour cent! Nous offrons aussi un service de planification d’événements sur mesure.

Absolument! Plusieurs clients font appel à nous pour leurs repas traiteur à la maison, que ce soit pour un dîner entre amis, une réunion familiale ou simplement pour se faire plaisir.

Oui! Pour les samedis et dimanches, il est possible de commander le menu traiteur fin de semaine, sans minimum requis.

Les livraisons traiteur de fin de semaine se font généralement entre 10 h et 14 h, et la date limite pour commander est à 11 h, la veille ouvrable. Commandez en ligne ou contactez-nous au besoin! 

Nos menus traiteur ont été soigneusement élaborés pour offrir un bel équilibre de saveurs et une expérience harmonieuse. C’est aussi pour cette raison que nous proposons une belle variété d’options, afin que chacun y prenne plaisir. Apprenez-en plus sur ce qui fait la différence AvecPlaisirs ici.

Les repas traiteur sont donc présentés sans modification. En cas d’allergies ou de restrictions alimentaires (sans gluten, sans lactose, sans œuf, végane, végétarienne, etc.), notre chef exécutif apporte les ajustements nécessaires. Si un plat ne peut pas être adapté de façon sécuritaire ou sans en compromettre la qualité, notre équipe vous conseillera plutôt une autre option adaptée à vos besoins.  

Absolument! Nos planches de bois sont offertes avec un supplément de 15 $ par rapport à l’option jetable. Toutefois, ce montant vous sera crédité sur vos prochaines commandes lorsque les planches seront retournées en bon état à nos bureaux au 1280, rue Mill à Montréal.

Mais entre nous… elles sont tellement belles que plusieurs choisissent de les garder!

La plupart de nos clients qui organisent une rencontre d’affaires, une réunion corporative ou un événement professionnel optent pour nos cabarets exécutifs, appréciés pour leur présentation soignée et leur formule pratique. Vous avez besoin d’aide pour choisir le menu traiteur le mieux adapté à votre événement? Notre équipe est disponible pour vous conseiller et vous accompagner dans votre sélection.

• Les Praticos sont notre format régulier de boîte à lunch traiteur. Ils incluent un sandwich ou une salade avec une protéine, ainsi que deux accompagnements, tels qu’une salade, du fromage, un fruit ou un dessert.
• Les coffrets gourmands, quant à eux, sont un format de repas traiteur plus généreux, tant au niveau des portions que de la variété.

Les coffrets exécutifs sont des repas traiteur haut de gamme conçus pour impressionner vos clients, partenaires ou collaborateurs. Ils sont parfaits pour : 

• les rencontres d’affaires
• les réunions importantes
• et tout événement professionnel où vous souhaitez allier élégance et praticité.

Chaque coffret offre des bouchées et un repas comprenant une protéine raffinée, facile à déguster sur place ou à emporter.

Les buffets chauds et buffets froids traiteur sont idéaux pour les grands groupes et toujours très généreux. Vous pouvez même opter pour un buffet conçu par nos chefs traiteurs tels que RICARDO, Isabelle Huot ou Loounie… promis, ça fera jaser! N’hésitez pas à nous demander conseil!

Nos buffets traiteurs sont conçus pour un groupe de 5 personnes et sont vendus par multiple de 5.

Nos buffets sont généralement prêts à savourer dès leur réception. Certains plats principaux peuvent être réchauffés de votre côté ou livrés directement chauds ; pour en bénéficier, veuillez contacter notre service à la clientèle afin de connaître les modalités.

Absolument! Nos repas traiteur avec options véganes ou végétariennes ou nos repas traiteur sans gluten sont bien identifiés sur chaque page de présentation des produits. Vous pouvez également les trouver facilement grâce aux filtres de recherche.

Nous conseillons généralement entre 5 et 6 bouchées cocktail par personne pour un événement de type 5 à 7. Nos clients aiment également remplacer une ou deux bouchées par un plateau de fromages fins ou un plateau de charcuteries. L'apéro festif a d’ailleurs été pensé pour répondre à ce besoin.

Si votre intention est un petit cocktail léger de bienvenue, une sélection de 3 choix de bouchées cocktail pourrait être grandement appréciée par vos convives.

Pour que vos invités soient conquis et rassasiés, nous suggérons entre 14 à 16 bouchées par personne. Pour rehausser l’expérience, notre équipe événementielle peut également rassembler certaines bouchées cocktail en stations thématiques, créant ainsi un moment encore plus convivial et mémorable.

Contactez-nous! Pour certains événements et ceux de plus grandes envergures, nous créons des menus traiteur sur mesure selon le besoin du client.

AvecPlaisirs Chefs Traiteurs livre principalement dans la grande région de Montréal. Nous effectuons  quotidiennement des livraisons dans le centre-ville de la métropole, certes, mais aussi aux environs tels qu’à Laval, Terrebonne, Joliette, Saint-Hyacinthe, Boucherville, Longueuil, Brossard, etc. 

Les frais de livraison du service traiteur dépendent de l'endroit où celle-ci aura lieu. Pour économiser, vous pouvez opter pour la livraison traiteur Flex à prix réduit ou encore pour la cueillette gratuite!

Voyez nos zones de livraison ici.

Cela dit, nous avons déjà livré aux Îles-de-la-Madeleine! Des besoins spéciaux? Contactez-nous au 514 272-1511

La plage horaire la plus tôt disponible pour les livraisons du service traiteur déjeuner est généralement entre 7h et 8h. Il est toutefois possible de livrer avant 7h, selon la disponibilité de nos équipes et l’itinéraire du jour.

Pour toute livraison plus tôt que cette plage, il suffit de nous contacter directement afin que nous puissions vérifier les options de livraison et vous proposer la meilleure solution pour votre commande traiteur.

En période de forte activité, nos livraisons en soirée peuvent aller entre 17h30 et 18h30. Nos livraisons en soirée sont généralement prévues entre 17 h 30 et 18 h 30. Besoin d’une livraison plus tardive? Contactez-nous pour vérifier les possibilités selon votre horaire.

Nous comprenons que certaines situations imprévues puissent survenir. Toutefois, les annulations de livraison ne peuvent être acceptées le jour même, y compris en cas de mauvaise météo, puisque la planification des équipes, l’achat des aliments et la préparation des repas sont déjà en cours.

Toute demande d’annulation doit être effectuée au plus tard à 15 h, la veille ouvrable de la livraison.

En cas d’imprévu, nous pouvons cependant vous offrir la possibilité de faire livrer votre commande à une autre adresse ou d’en faire don à un organisme de bienfaisance.

Il est effectivement possible d'effectuer une commande traiteur en ayant plusieurs points de chute. Il est cependant important de savoir qu'un frais de livraison est applicable pour chacune des adresses selon les endroits où nous devons nous rendre.

Pour nous permettre de tenir compte de vos allergies alimentaires et restrictions alimentaires, sélectionnez le produit souhaité puis cliquez sur « Ajouter et personnaliser ». Un formulaire s’affichera afin de préciser vos besoins alimentaires et de nous aider à adapter votre commande traiteur dans la mesure du possible.

Des icônes sont présentes sur le menu traiteur en ligne pour indiquer les principaux allergènes présents dans chaque repas, afin de vous aider à faire vos choix en toute confiance.           

Pour des raisons majoritairement hors de notre contrôle, il peut arriver que certaines livraisons soient retardées. Nous vous tenons alors informés et, lorsque le retard relève de notre responsabilité, nous prenons les mesures appropriées, pouvant inclure le remboursement des frais de livraison. 

Pour limiter les risques de retard et faciliter la livraison pour vous et les clients suivants, merci de :

• vérifier attentivement l’adresse de livraison de votre commande ;
• préciser l’étage et le bureau ;
• indiquer le contact sur place ;
• être présent lors de l’arrivée du livreur.

Nos bols-repas traiteur allient fraîcheur, saveurs et excellente valeur nutritive, ce qui en fait une option idéale pour un lunch rapide et rassasiant. Bien que satisfaisant, le tout dépend toujours de l'appétit de vous et de vos invités. Découvrez nos desserts, plateaux de fromages ou bouchées apéritives et boissons pour rehausser votre expérience!

Le sac à lunch traiteur est une solution de repas pratique et économique, sans compromis sur la fraîcheur ni le plaisir. Il est idéal pour un lunch sur le pouce ou à déguster lors d’un événement en plein air.

Nos repas traiteur sont toujours préparés le matin même de votre livraison afin d’assurer une fraîcheur optimale. De plus, la sécurité alimentaire est au cœur de nos opérations. Nos cuisines de préparation, nos espaces d’assemblage et nos camions de livraison réfrigérés maintiennent en tout temps la chaîne du froid, garantissant la fraîcheur, la qualité et la salubrité de vos repas et commandes traiteur jusqu’à la livraison.

Oui! La majorité de nos produits sont des produits locaux du Québec. C'est pour cela que nous détenons la certification Aliments du Québec au menu.

Les photos de nos repas traiteur sont présentées à titre indicatif et reflètent le style de nos créations. De légères variations peuvent survenir selon les ingrédients disponibles, les arrivages saisonniers ou la production du jour. Vous recevrez toutefois la même qualité, la même fraîcheur et des portions conformes à la description du produit.

Nous offrons un service de traiteur complet avec personnel sur place : barman, serveur, maître d’hôtel et cuisinier, ainsi que des stations culinaires animées. C’est l’option idéale pour les réceptions VIP, cocktails, galas d’envergure et tout événement nécessitant une présence professionnelle.

Nous prenons en charge une vaste gamme d’occasions : 

• 5 à 7 et cocktails dinatoires ;
• congrès ;
• événements spéciaux ;
• lancements d’affaires ;
• partys de bureau ;
• galas et remises de prix ;
• soirées de fondation ;
• festivals ;
• banquets ;
• événements privés et corporatifs ;
• funérailles ;
• événements à domicile.

Pour amorcer l’organisation de votre événement, nous vous invitons à remplir notre formulaire afin de nous transmettre les informations essentielles :

• type d’événement ;
• nombre d’invités ;
• lieu ;
• intentions culinaires ;
• et niveau de service souhaité.

Votre demande sera ensuite confiée à l’un de nos conseillers spécialisés, sélectionné selon votre projet (événement corporatif, gala, cocktail, congrès ou réception privée). Il vous accompagnera dans l’élaboration d’une offre traiteur sur mesure, incluant les menus, le personnel de service, les stations culinaires et les besoins logistiques.

Nous offrons également la possibilité de réaliser une dégustation avant l’événement afin de confirmer les choix retenus. Des frais s’appliquent.

Oui. Notre service traiteur offre la location de verrerie, vaisselle, coutellerie et mobilier afin de compléter votre événement. Selon vos besoins, nous pouvons également fournir du personnel de service sur place, incluant barman, serveur, maître d’hôtel et cuisinier, pour assurer une exécution professionnelle et sans faille.

La raison la plus courante de ce problème est que vous avez été déconnecté de votre compte. Reconnectez-vous à votre compte en suivant ce lien : mon compte client

Presque tous nos emballages traiteur sont fabriqués à partir de matières 100 % recyclées et sont entièrement recyclables. En 2024, nous avons également compensé l’empreinte carbone de nos livraisons, soit 32,54 tonnes de CO₂. Depuis 2026, AvecPlaisirs est désormais carboneutre et poursuit ses efforts pour réduire continuellement son empreinte environnementale.